FAHRZEUG-DATEN:

• Gekauftes Fahrzeug: Opel Mokka
  
• Erstzulassung: 2014

 

FREUNDLICHKEIT - PERSÖNLICHER KONTAKT:

• Empfang: 2 Sterne
• Verkäufer/Sachbearbeiter: 3 Sterne
• Service: 2 Sterne

 

FREUNDLICHKEIT - TELEFONISCHER KONTAKT:

• Telefonzentrale: 2 Sterne
• Verkäufer/Sachbearbeiter: 2 Sterne
• Service: 2 Sterne

 

WARTEZEIT:

• Wartezeit am Empfang: 1 Stern
• Hinweise auf ggf. längere Wartezeiten: 2 Sterne
• Angebotene Getränke: 4 Sterne

 

FACHLICHE KOMPETENZ:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 2 Sterne
• Service: 3 Sterne

 

ERREICHBARKEIT:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 2 Sterne
• Service: 2 Sterne

 

ZUVERLÄSSIGKEIT:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 2 Sterne
• Service: 2 Sterne

 

PRODUKTPRÄSENTATION & BERATUNG:

• Ambiente - Präsentation der Fahrzeuge & anschließendes Verkaufsgespräch: 2 Sterne
• Nahm unser Verkäufer sich ausreichend Zeit bei Ihrem Besuch in unserem Hause?: 3 Sterne
• Einladung/Durchführung einer Probefahrt: 1 Stern
• Angebot/Erklärung der verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten: 2 Sterne
• Aufklärung über die Gewährleistungen und Garantie: 3 Sterne

 

FAHRZEUGKAUF:

• Preis-/ Leistungsverhältnis: 3 Sterne
• Übereinstimmung der Angebotsbeschreibung gegenüber dem vorgestellten Fahrzeug: 3 Sterne
• Angebot/Abwicklung der Inzahlungnahme Ihres eigenen Fahrzeugs: 1 Stern
• Gesamteindruck: 2 Sterne

 

BETREUUNG DURCH AAF.DE NACH DEM KAUF:

• Rückfragen: 1 Stern
• Serviceleistungen/Zusatzprodukte: 1 Stern
• Bearbeitung von Garantie & Gewährleistung: 1 Stern
  
• Einhaltung des vereinbarten Abholungstermins: 1 Stern

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