PERSÖNLICHE DATEN:

• Name: Mercedes 320 kombi
  

FREUNDLICHKEIT - PERSÖNLICHER KONTAKT:

• Empfang: 4 Sterne
  
• Verkäufer/Sachbearbeiter: 5 Sterne
  
• Service: 3 Sterne
  

FREUNDLICHKEIT - TELEFONISCHER KONTAKT:

• Telefonzentrale: 5 Sterne
  
• Verkäufer/Sachbearbeiter: 4 Sterne
  
• Service: 2 Sterne
  

WARTEZEIT:

• Wartezeit am Empfang: 3 Sterne
  
• Hinweise auf ggf. längere Wartezeiten: 5 Sterne
  
• Angebotene Getränke: 5 Sterne
  

FACHLICHE KOMPETENZ:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 4 Sterne
  
• Service: 5 Sterne
  

ERREICHBARKEIT:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 3 Sterne
  
• Service: 4 Sterne
  

ZUVERLÄSSIGKEIT:

• Verkäufer/Sachbearbeiter: 4 Sterne
  
• Service: 4 Sterne
  

PRODUKTPRÄSENTATION & BERATUNG:

• Ambiente - Präsentation der Fahrzeuge & anschließendes Verkaufsgespräch: 4 Sterne
  
• Nahm unser Verkäufer sich ausreichend Zeit bei Ihrem Besuch in unserem Hause?: 5 Sterne
  
• Einladung/Durchführung einer Probefahrt: 5 Sterne
  
• Angebot/Erklärung der verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten: 5 Sterne
  
• Aufklärung über die Gewährleistungen und Garantie: 4 Sterne
  

FAHRZEUGKAUF:

• Preis-/ Leistungsverhältnis: 5 Sterne
  
• Übereinstimmung der Angebotsbeschreibung gegenüber dem vorgestellten Fahrzeug: 3 Sterne
  
• Angebot/Abwicklung der Inzahlungnahme Ihres eigenen Fahrzeugs: 5 Sterne
  
• Gesamteindruck: 4 Sterne
  

BETREUUNG DURCH AAF.DE NACH DEM KAUF:

• Rückfragen: 2 Sterne
  
• Serviceleistungen/Zusatzprodukte: 5 Sterne
  
• Bearbeitung von Garantie & Gewährleistung: 4 Sterne
  
• Einhaltung des vereinbarten Abholungstermins: 5 Sterne
  

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